よくある質問FAQ

紙チケットの購入申込書はどこで手に入りますか？
秋田県プレミアムチケット公式WEBサイトからダウンロードできます。
ダウンロードはこちら

その他申込書設置場所として、秋田銀行、北都銀行、JAバンク秋田、郵便局（簡易郵便局を除く）、県庁（本庁舎県民ホール／第二庁舎１階ロビー／各地域振興局）に設置しております。なお、購入申込書への事前記入は、購入を保証するものではございません。
販売窓口に事前記入した購入申込書と窓口来場者の顔写真つきの身分証を持参し、購入をお願いします。
販売金融機関等での購入申込書の記入方法等に関するお問い合わせはご遠慮ください。
紙チケットを購入する際、販売窓口で代理人が購入することはできますか？
原則としてご本人様によるご購入をお願いしておりますが、ご家族など代理人の方によるご購入も可能です。
その際、窓口にお越しになる方の「顔写真つきの本人確認書類」をご提示いただくほか、申込書等への「購入者様（または代理人様）のご署名」が必要となります。
「代理購入は、紙チケットのみで実施し、１人あたり２人分までとなります。代理購入を含め1人あたり最大3人分まで購入可能です。（例：母親が取扱金融機関に来て家族分を購入する場合、本人＋お子様2名＝計3名分購入可能です。）
なお、窓口来場者は購入せず、代理分のみの購入も可能です。
4月発売の際は、1回の購入が2万円まででしたが、9月発売時も継続でしょうか。
いいえ、9月発売の際は8セット（4万円）まで１回で購入可能です。但し、販売窓口での残数によりますので、購入を保証するものではございません。
紙チケットはどこの窓口で購入できますか？スーパーやコンビニでも買えますか？
秋田県内の「秋田銀行」「北都銀行」｢ＪＡバンクあきた｣｢郵便局（簡易郵便局除く）｣の指定窓口のみでの販売となります。地域のスーパー（ナイス等）やコンビニでは販売しておりませんのでご注意ください。
第一弾で購入したチケットも12/31まで利用可能ですか？
はい、12月31日（木）まで利用可能です。
第一弾で上限まで購入した人でも、第二弾で購入することはできますか？
はい、1回目に上限の4万円まで購入済みの方も、追加発行分もさらに4万円まで購入可能です。（1回目と合わせ8万円まで購入可能）
紙チケットと電子チケットは両方（併用して）購入できますか？
はい、両方ご購入いただけます。ただし、お一人様あたりの合計購入上限は【紙と電子を合わせて最大8セット（4万円）まで】となります。上限を超えての購入はできませんのでご注意ください。
県外に住んでいる親戚や友人の分を代わりに申し込むことはできますか？
いいえ、本事業は「秋田県内在住者」を対象としております。購入の際や店舗でのご利用時に本人確認書類のご提示を求める場合がございますので、県外在住の方の分を代理購入することはできません。
年齢制限はありますか？ 幼稚園児や子供の分も購入できますか？
年齢制限はございません。お子様の分もご購入いただけます。
スマートフォンから申し込んだ後、購入完了のメールを消してしまいました。もうチケットは使えませんか？
メールがなくても問題ありません。インターネット（SafariやGoogleなど）で「秋田県プレミアムチケット 公式サイト」を検索し、トップページからログインしていただくと、マイページ内に購入済みの電子チケットが表示され、そのままご利用いただけます。
クレジットカード決済時、ワンタイムパスワードが届かず購入できません。
ワンタイムパスワードは、当事務局ではなくお客様がご契約されているクレジットカード会社から送信されます。大変恐れ入りますが、カード裏面に記載のカード会社様へお問い合わせいただくか、別の決済方法（コンビニ払い等）をご利用ください。
画面に「401エラー」が表示されて、ログインや残高確認ができません。
スマートフォンの「ホーム画面（ショートカット）」や「ブックマーク」に、残高画面やマイページを直接登録している場合、セキュリティ（認証切れ）のためこのエラーが表示されます。
【対処法】一度そのブックマークやホーム画面のアイコンを削除してください。その後、検索エンジン等で「秋田県プレミアムチケット 公式サイト」のトップページにアクセスし、右上メニューから再度ログインを行ってください。ホーム画面へ追加する場合は、必ず「公式トップページ」または「ログイン画面」の状態で追加してください。
パスワードやログインメールアドレスを忘れてしまいました。
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定が可能です。
（事務局では個人情報の関係上、お電話口で直接パスワードをお答えすることはできません）。
店舗でQRコードを読み取ろうとしたら、携帯のカメラが起動しない。
スマートフォンのブラウザ（SafariやGoogle Chrome）に対して、カメラの利用許可が出されていない可能性が高いです。以下の設定をご確認ください。
【iPhoneの場合】
1. 本体の「設定」アプリを開く
2. 「Safari」を選択する
3. 一番下にある「カメラ」をタップし、「許可」にチェックを入れる

【Androidの場合】
1. 本体の「設定」アプリから「アプリ」を開く
2. ご利用のブラウザ（Chromeなど）を選択する
3. 「権限」または「許可」をタップし、「カメラ」を「許可する」に変更する設定変更後、ページを再読み込み（更新）するか、再度公式サイトのトップページからログインし直してお試しください。

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秋田県プレミアムチケットコールセンター

0120-185-130

受付時間／10：00〜17：00
※事業期間：令和8年3月2日〜12月31日までは無休

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秋田市大町3-4-1 NLP秋田ビル５階 秋田県プレミアムチケット事務局